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8月10日周四，是癸卯年的末伏日，立秋节气的第三天，但天气依然是热浪滚滚，闷热难耐。下午4时许，临近网点解款时间，这时一位留着浓浓络腮胡子的中年男子，急匆匆地走进农行禹城市支行辖属南天支行。

当值大堂经理连忙上前询问中年男子需要办理什么业务，中年男子表示想要办理一个网银K宝。大堂经理当即询问中年男子：“办理K宝的用途是去干什么呀？”。大堂经理接着向中年男子说明：如果不需要大额转账，可以直接刷脸支付就行！中年男子表示，他急着要办理贷款，但有网络平台客服告诉他，需要先开通网银K宝转账才能办理。大堂经理继续询问中年男子：“你要办理哪种类型的贷款呀？”，并仔细询问为其办理贷款的客户经理的姓名和平台单位。中年男子表示自己是在网上办理贷款，客服说金额大，利息低，无需抵押担保，且是“秒批”。出于职业习惯，大堂经理立即提高了警觉，继续询问客户办理这种网络贷款的方式和途径。中年男子描述，这是一种低息且无抵押的贷款。

见状，大堂经理立即确认：中年男子正在遭受网络诈骗，并且深陷其中，深信不疑。

大堂经理当即将中年男子邀请至洽谈室，同时立即向内勤行长进行了汇报，随后两人一起对客户进行劝阻，再三向中年男子解释：这种网络上的平台三方贷款绝对不可信，许多人因此遭受诈骗，并损失了巨额资金，要求客户办理K宝更是无稽之谈。

两人再三向客户申明：“如果真需要办理贷款，还是要在正规的银行网点进行办理。如果实在有急需，我们网点现在就可以安排客户经理对您的信息进行调查核实，并现场为您申请办理！”

经过大堂经理和内勤行长长时间的解释和劝解，尤其是听说不出网点就能申请办理，中年男子终于打消了办理K宝去平台办理贷款的念头。

大堂经理和内勤行长见客户情绪已经稳定，遂将该客户介绍至客户经理，为其详细进行农行贷款产品的政策及流程宣导。中年男子对工作人员表示了感谢，并立即决定回家准备贷款资料，回农行进行贷款的申报和办理。

近年来，随着互联网信息时代快速发展，网络诈骗方式多种多样，不断更迭的电信网络诈骗手段给社会公众安全带来严重威胁。因此，各家金融机构一定要坚守社会责任，立足本职担当，加强预防电信诈骗宣传与风险防范，不断加强防诈骗意识和能力，随时帮助客户识别诈骗行为，为服务客户，履行大行责任做出自己的贡献。（杨孜轩 肖明双 王河南）