近年来，预付式消费在摄影、美容美发、培训、健身、餐饮等行业广泛存在，给消费者带来一定的便利和优惠，但由于商家良莠不齐、个别诚信意识较差，消费者预存费用后，商家经营不善或降低服务质量，甚至闭店“跑路”，一直是消费维权的痛点和难点。

(相关资料图)

7月28日，广西消费者权益保护委员会联合桂林、柳州、梧州、玉林、百色等地消保组织，针对常见的预付式消费场景发布提醒，并呼吁经营者多一些真诚，少一些套路。

南宁一家已经停止营业的教育机构。

摄影馆搞活动，以充值换票数

张女士说，她路过百色一家儿童摄影馆时，看到该店正在开展“明日之星”儿童走秀活动，店员称，第一名能获得奖金和价值不菲的奖品，邀请她开卡成为会员让孩子参加活动，于是她充值了3000元。

在比赛进入最后阶段时，摄影馆鼓吹“充值可换取票数”，一定金额对应一定票数，让众多家长通过充值金额来决定比赛名次。在多次充值后，她的总金额已达7000元，但孩子还是没能获得第一名，她感觉受到欺骗，要求退款，但被商家以预存款概不退还为由拒绝。

去年4月，张女士向百色市市场监管局投诉，工作人员介入调解后，商家退还了6000元预付款。

消费提醒：

消费者在选择摄影类预付式消费前，要弄清自己是否需要此类服务。对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能取得合法经营资质的商家，特别是面对“花式”诱惑、套路优惠时，要慎重选择。

南宁一家儿童游乐园因经营不善已倒闭。

摄影类服务内容包括前期的拍摄和后期的照片选择、修图等服务。有商家在前期做出拍摄和照片精修的承诺，实际拍摄时却不履行，建议消费者跟商家签订书面合同，将服务项目内容、价格、退款方式等详细列出，同时明确因不确定因素导致无法进行拍摄或需要延迟拍摄时间等情况的解决方案。

开卡前笑脸相迎，开卡后服务打折

2月18日，北流市某新开张的美容院推出优惠活动，杜女士等6人被打动，先后办理了美容类服务预付卡，涉及金额1.08万元。交费前，商家笑脸相迎，但付费后态度大变，去做美容养生服务时，工作人员对持卡消费者视而不见，不是有意回避，就说预约已满。询问多次，工作人员更是恶语相向。

杜女士等人要求退费被拒绝后，投诉到北流市市场监管局，要求商家退款并解除服务合约。经调解，商家解除与6名消费者的美容养生服务合约，并全额退款。

去年10月20日，黄女士经朋友介绍，在玉林市陆川县某商家支付了7000元办理骨盆修复养生卡，可享服务10次。在接受两次服务后，她发现工作人员敷衍了事，每次都是擦点精油按摩就算完事，未达到宣传的效果。于是，她向商家提出退款，但对方一直拖延。在投诉至当地监管部门后，商家才全额退款。

消费提醒：

消费者在选择美容养生类项目消费时，要分清生活美容和医疗美容的区别，掌握美容方面的消费知识。如选择无痛穿耳、激光洗纹身、洗眉、足浴按摩、拔罐等属于医疗美容范畴的项目，要选择正规机构和有资质的医师接受服务。

在选择医疗美容预付式消费时，要查看商家的资质，了解其经营和信用状况及服务质量。不要轻信商家广告宣传，不要因优惠幅度大而忽视潜在风险，使自己合法权益受到损害。

艺培机构闭店，顾客退款无门

今年4月，桂林市临桂区市场监管局接到13名消费者对某艺术培训机构的投诉，反映该店因经营不善已关门，不同意退还消费者剩余的款项。经调解，13名消费者同意将剩余课程转移至另一家培训机构。

消费提醒：

培训机构、健身房突然关门导致服务难以兑现时有发生，消费者面对此类预付费促销活动，尤其是超长时间、超低价、较大数额等预付交易行为，要多权衡，尽量不选择。确实需要此类消费，尽量选择金额小、期限短的预付卡。如办理健身次卡、月卡，也可先进行体验式消费，在认可其服务后，再确定适当购买。

部分艺术培训学校，课程设置为3个月。

消费者选择培训类、健身类预付式消费，要牢记“证据为王”，坚持先签合同后付费，仔细确认合同或协议条款内容，尤其不要轻信口头承诺，切忌让工作人员代收费用，并注意核对收款账户信息、退费、转卡等条款，确保合同内容和商家承诺一致。