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“现在办事太方便了！公积金业务、银行卡问题在这里一次性就解决了，银行服务真的特别周到！”在公积金服务大厅，不少办事市民对工行遵义余庆支行的驻点服务给出好评。

为切实落实惠民政策，方便广大群众就近办理公积金提取业务，解决办事流程繁琐的问题，该行主动深化政银协作，选派业务精、服务优的骨干员工进驻公积金服务窗口，提供一站式便民服务，让惠民服务真正走到群众身边。

公积金提取政策更新后，咨询、办理业务的群众大幅增多，不少市民对新政策细则、提取条件、办理流程、线上操作不熟悉，经常出现材料准备不全、账户异常等情况。驻点工作人员在岗主动服务，细致解读公积金提取新政策，一对一讲解办理条件、流程与注意事项，现场开展业务引导，避免群众来回奔波。

在做好公积金咨询、预审、辅助办理的基础上，该行主动延伸金融便民服务，针对市民遇到的银行卡未开通、账户异常、无结算卡等问题，现场提供开卡、账户维护、手机银行激活、线上功能指导等一站式配套服务。以往需要分别跑公积金中心、银行网点的业务，如今在同一窗口即可办结，实现“一窗受理、一次办好”。

贴心高效的驻点服务获得了办事群众广泛认可。下一步，工行遵义余庆支行将持续坚守“金融为民”初心，深化政银协同，优化便民服务，用心用情解决群众急难愁盼问题。

通讯员：杨梅

一审：金星

二审：李懿

三审：雷晓明