今年 8 月，MOBA 手游市场掀起了一场舆论风波，很多新老产品都紧盯着 MOBA 这块海量用户的大蛋糕，意欲通过 " 碰瓷营销 " 的捷径，在激烈的市场竞争环境里分一杯羹。

不过，尽管这场 MOBA 圈营销戏码热闹非凡，处于讨论中心的《王者荣耀》，却更关注自身产品的优化节奏。8 月 18 日，《王者荣耀》发布了 " 新版本优化内容前瞻 "，公告中详细阐述了游戏的局内体验、版本更新模式等内容的改进措施及计划，也对玩家近期集中反馈的问题逐一进行了回应。

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对于一款拥有广泛用户基础与市场影响力的游戏，面对海量且不尽相同的玩家诉求几乎是一种必然。诚然，面面俱到、无微不至地满足如此巨量的用户需求是困难的，但《王者荣耀》依然选择持续聆听和反馈玩家的意见，继续调优产品。

需深度理解用户需求的赛道

MOBA 作为一个基础规则归属于公共思想不作为版权保护的游戏品类，并不存在阻碍竞争的进入壁垒，任何厂商都可以随时带着产品参与到品类竞争之中。MBOA 品类十几年的发展历史，就是新老产品不断绞杀的历史。胜出者靠的从来不是垄断地位，而是通过对用户需求的深刻理解，去跟其他产品正面竞争，一个一个地去争取玩家。

这一点，早在 MOBA 发展早期的端游时代就是如此。当年《英雄联盟》能够击败《纽沃斯英雄》 ( Heroes Of Newerth ) 等一众更早入局的 MOBA 游戏，果断放弃单机付费模式选择免费运营是重要原因。当年皮肤付费的商业模式还没有流行起来，《英雄联盟》选择这条道路是需要很大魄力的。最后的结果证明，免费模式撤掉了玩家体验游戏的最低门槛，吸纳了最大多数的玩家参与游戏，最终成为电竞品类的主流商业模式。

而《王者荣耀》之所以能在 2015 年 MOBA 手游大战中胜出，一个重要原因就是它敢于放弃数值养成这种短平快的捷径，在前期给玩家营造一个更为公平的竞技对战环境。在商业模式上它选择了更为后置的付费模式，让玩家先喜欢上游戏模式，再为喜爱的角色进行外观付费。

《王者荣耀》并不是一开始就找到了正确答案。产品历经过一段时间的坎坷后，制作组下定决心，将游戏进行大幅调整，以公平竞技为主要思路，才有了今日众人皆知的《王者荣耀》。

从这段历史也可以看到，尽管 MOBA 产品激烈竞争，背后的最终需要关注的，仍是千万玩家的核心需求。然而时代在变，时至今日，虽然看似游戏的基本规则没有大的变化，但玩家的需求却一直在发生改变。

而且，玩家自己并不一定能够准确描述自己的需求，而是需要厂商通过不断试错与迭代去寻找与发现的。正如那个在经济学中常说的例子，当消费者说他需要一匹速度跑得更快的马时，他其实需要的是一辆汽车，MOBA 品类的情况也是如此。

因此对于头部产品来说，尽管畅销榜单前排位置坐得稳定，但并不代表就这样就可以舒服躺平。不断聆听玩家诉求，积极回应玩家问题，持续改进、优化产品，形成一种持续自我进化的驱动力，才是头部产品之所以长年稳居头部的原因。

难以被超越的优势

理解了 MOBA 品类的进化规律，也就理解了《王者荣耀》近年来并非是泰然度日，而是一直在面对各路竞争对手的挑战，正如擂主需要不断面对打擂者的挑战。

外界所谓《王者荣耀》依靠社交链条，才坐稳 MOBA 支配地位，其实是一种误读。《王者荣耀》是由于长期受到玩家欢迎才逐渐积累起社群网络，而不是单单只是依靠社群关系来击败对手。事实上，《王者荣耀》的支配地位是其综合实力的体现，不仅包括稳定的技术能力、美术能力，还叠加了丰富内容生态、电竞赛事、宏大的 IP 世界观等。

但即使一时的波澜会引发少数玩家的迁徙，MOBA 品类特性背后所遵循 " 二八定律 "，也会让玩家在尝试新品的过程中，自然而然地感受到到底是哪款产品的品质更为过硬、到底是哪款产品更值得留下。竞争对手争相复制《王者荣耀》的玩法、美术，却很少有产品能够真正复刻《王者荣耀》积极解决大盘用户需求的能力。

原因很简单，《王者荣耀》累积多年的深厚运营经验、对于玩家需求的深刻洞察，辅以足够承载亿级用户的技术能力，是对手们无从复刻，也无法复刻的绝对优势。《王者荣耀》入选今年亚运会也能从侧面说明，其竞技性与平衡性已经受到国际认可。

所以，如果说《王者荣耀》在品类搏杀中真有什么秘诀，那就是其一直对玩家意见、玩家体验的重视。我们也有理由相信，这次针对产品对局环境的调优只是《王者荣耀》持续进化的第一步，而后，它也不会停下自我革新的脚步。

回到开头，在 18 日《王者荣耀》发布了 " 新版本优化内容前瞻 " 之后，可以看到大量玩家对这份计划抱有肯定的态度，并给官方提出了更为细致的需求。毕竟，营销只能挑起和迎合部分玩家一时的情绪，只有产品踏踏实实地改进，才能满足玩家们的根本需求。