没有前台服务的无人酒店,扫码就可入场的无人球馆、棋牌室……得益于科技的不断进步,“无人经济”模式正在多个行业扩展,南宁也涌现出不少“无人店”。那么,消费者在这些“无人店”能获得什么样的消费体验?“无人店”真的赚钱吗?近日,记者走访南宁多家“无人店”一探究竟。
“无人酒店” 客人扫码自助办理入住离店
【资料图】
没有前台、无人值守,只需点击二维码就可以办理入住,退房也是全程自助。记者来到良庆区五象大道天誉城小区,这里有一家公寓式“无人酒店”。
五象大道这家“无人酒店”不设前台,入口有办理入住指引牌,房间内有物品使用登记本。记者 黎兆齐 摄
与传统酒店不同的是,记者乘电梯上到该酒店公寓所在楼层后看到,酒店既没有前台,也没有店员接待,只是在酒店公寓入口放置有一张办理入住指引牌,附有联系电话,以及入住要求提示等。入住大概流程为:微信扫码进入小程序→点击查找第三方平台订单→输入姓名并点击“确认”→点击“办理入住”即可。此外,还有公安机关提供的网上入住实名登记功能二维码。
记者注意到,该楼层均为公寓客房,为高楼层观景酒店。麻雀虽小五脏俱全,客房为双层复式Loft房型,下层为客厅,配有厨房、卫生间等设施;上层为卧室,步行楼梯可往来上下层。客厅的桌子上有一本物品使用登记本,如牙刷、矿泉水等均有记录,并放置有付款二维码。
“95后”小张说:“我来南宁出差几天,入住这家‘无人酒店’,价格便宜,环境不错,性价比很高。”小张表示,他性格比较内向,这种自助办理的方式,让他感觉更轻松自在,入住自助登记也容易操作。
该酒店公寓相关负责人表示,由于一些客人还不是很熟悉操作,目前有人辅助前台办理。成年人才能办理入住,如未成年人入住的必须查验其身份,并如实登记报送相关信息,还必须询问其父母或者其他监护人的联系方式,并记录备查。
“无人球场” 微信预订场地后扫码进场
夏夜外出运动,是不少人的选择。在明月湖公园湖心岛,一些运动爱好者正在足球场、篮球场踢球、打球,场外有不少散步路过的市民围观。记者注意到,与其他球场不同的是,这些球场均为“无人值守”智能化运行管理模式。
“无人球场”入口有扫码系统。记者 黎兆齐 摄
湖心岛上共有3个足球场和2个篮球场,各个球场四周围着约10米高的围栏,入口的门禁处均设置有扫码识别系统。市民通过球场管理方微信公众号完成球场预订,即可按约定时间扫码进入预订场地。
市民王先生说,他是一名足球爱好者,经常约朋友到明月湖公园踢足球,通过微信预订场地后扫码进球场,觉得非常方便,“扫码才能入球场,避免了无关人员进来干扰踢球,如果只是看球的在围栏外即可”。湖心岛球场管理方工作人员介绍,球场“无人值守”智能化运行管理模式还没有达到预期效果,目前系统还在升级中。
市民在明月湖公园的“无人球场”踢球。记者 黎兆齐 摄
随后,记者走访邕江沿岸公园南岸多处球场发现,这些球场大都有工作人员值守,每处球场至少有一名以上值守人员。工作人员除了值守球场,还会售卖饮料等商品。购买饮料的顾客中,除了球场上打球的人,还有不少是到邕江沿岸公园游玩的市民及游客。
其中一家球场相关负责人说,“无人球场”主要是为了减少成本,但市民在球场打球时,仍需要管理员在现场提供相应服务。有人值守球场并非一定会增加成本,因为管理员还可以兼顾售卖商品。如今到邕江沿岸公园游玩的市民游客很多,生意自然不错。
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