新湖南客户端4月27日讯（通讯员 何佳玉）长沙火车站作为长沙市的交通枢纽，是长沙的“城市名片”，更是对外展示精神文明和城市形象的重要窗口。临近“五一”假期，长沙火车站地区综合事务中心以更高标准、更严要求做好节前各项准备工作，确保火车站区域客运市场秩序畅通、整体安全稳定，为乘客带来春风拂面般的暖心服务。

整秩序，护航乘客“舒心游”

(相关资料图)

4月26日凌晨4时，火车站综合事务中心联合区交通执法大队、治安二队、交警七中队、交警九中队等相关部门共计28人，开展交通联合整治行动。当晚查处了1台非法营运车辆，执法人员对该车辆进行强制扣押，并安全转移车上乘客。

火车站综合事务中心联合各单位开展交通联合整治行动。

近期，在火车站东、西广场开展了第4次交通秩序集中整治行动。为更好应对节日期间客流高峰情况，火车站综合事务中心协调相关单位专门制定《2023年“五一”节期间交通运输执法保障工作方案》，严厉打击无证经营、宰客等各类交通运输违法违规行为，维护火车站周边交通运输经营秩序。火车站事务中心协调市交警部门将火车站东广场设置为全市严管违停路段，同时大力开展火车站东、西广场喊客拉客行为专项整治行动，查处车辆违停及摩的非法运营等行为，喊客拉客及非法营运等现象大大减少。

保稳定，给足乘客“安全感”

4月26日下午，火车站地区综合事务中心召集车站、长铁公安车站派出所、长铁公安特警支队、芙蓉特巡警大队等10个单位，召开火车站地区“五一”期间应对客流高峰联勤联动工作部署会议。火车站相关负责人员就节日期间客流量及相关应急预案进行汇报，火车站综合事务中心主要负责人员就“五一”期间应对客流高峰联勤工作进行铺排部署。

长沙火车站地区2023年“五一”期间联勤联动工作会议。

据悉，火车站综合事务中心充分协调区公安分局治安二队，整合铁路及市、区多警种力量，在火车站区成立反恐防暴治安维稳联勤联动领导小组，建设警用岗亭4座，治安二大队、铁路派出所、市特警支队、铁路公安处特警支队实现在站区24小时武装警戒；路地警力六位一体联勤联动，驻站区警力合计超过100人，共同反恐防暴和打击个人暴力犯罪。历年来，站区没有发生任何涉恐涉暴案件、重大恶性刑事案件、有影响的群体性事件等。

优服务，做好乘客的“贴心人”

“您好，欢迎来到长沙！这是我们为您推介的芙蓉区精品旅游路线，我们还有免费茶饮可供解渴……”临近五一，长沙火车站西广场已有较多旅行团提前抵达，火车站综合事务中心安排了20人次志愿者队伍在火车站西广场出站口进行引导、帮助拍照及线路推介。“有了你们的线路推介手册，我们多了更多的选择和打卡点，为长沙人的热情点赞！”一位从湖北来长沙旅游的刘姓小伙子笑着说。

火车站综合事务中心志愿者为出站口旅客提供服务。

今年来，火车站综合事务中心以党建引领持续打造“红火炬”站区志愿服务品牌，发挥使用好窗口地区的天然优势，依托省红十字会和市慈善总会在火车站东、西广场分别打造志愿者服务站岗亭，在五一、国庆、春运期间开展“‘红火炬’送温暖行动”，在车站进出口及售票处提供文明引导、秩序维护、购票取票、行李搬运等服务，累计服务超2000人次，获得市民游客的一致好评。

组稿：张立娟

一审：梁原

二审：任琼瑨

三审：王展